Política de Reembolso

En Vestes de Fé, queremos que tu experiencia de compra sea tan especial como los productos que ofrecemos. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para ser clara y justa, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de Argentina.

1. Plazo de Arrepentimiento

Tenés derecho a arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución del producto dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que lo recibiste. Este derecho está amparado por el artículo 34 de la Ley N° 24.240.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, seguí estos simples pasos:

1. Contactanos por email: Envianos un correo electrónico a info@vestesdafeoficial.com con el asunto “Solicitud de Devolución – Pedido #[tu número de pedido]”.
2. Detallá el motivo: En el cuerpo del mail, explicá el motivo de la devolución. Si se trata de un producto defectuoso o dañado durante el envío, es fundamental que adjuntes fotos claras y nítidas del artículo y de su embalaje.
3. Esperá nuestra respuesta: Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para continuar.

3. Condiciones para la Devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Sin uso: El artículo no debe presentar signos de uso, lavado, manchas ni alteraciones de ningún tipo.
• Empaque original: Debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas, manuales y accesorios con los que fue entregado.
• Productos frágiles (cuadros, estatuas, lámparas): Si recibís un artículo frágil dañado, es indispensable que nos envíes una foto del embalaje exterior mostrando el golpe o daño antes de abrirlo, y luego fotos del producto afectado. Sin la foto del embalaje dañado, no podremos procesar el reclamo ante el transportista.
• Costo de envío: Si la devolución es por arrepentimiento (no te gustó, cambiaste de opinión), el costo del envío de retorno corre por tu cuenta. Si el motivo es un defecto de fábrica o un error nuestro en el envío, Vestes de Fé se hará cargo de todos los costos de envío.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con todas las condiciones, procederemos con el reembolso. El dinero será reintegrado a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra. El plazo para que veas el crédito reflejado puede ser de hasta 10 (diez) días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco o plataforma de pago.

5. Cambios de Talle

Si compraste una prenda de indumentaria y necesitás cambiar el talle, podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock. La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales. En los cambios de talle, los costos de envío (tanto el de la devolución como el del nuevo producto) corren por cuenta del cliente.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si por error recibiste un producto con una falla de fabricación o un artículo que no pediste, por favor contactanos dentro de las 72 horas de haberlo recibido a nuestro email info@vestesdafeoficial.com, adjuntando fotos que muestren el inconveniente. En estos casos, nos haremos cargo de todos los costos de envío para reemplazar el producto correctamente o, si lo preferís, para realizar el reembolso total de tu dinero.

7. Casos Excepcionales

Los productos personalizados, hechos a medida o modificados a pedido del cliente no tienen cambio ni devolución, excepto en casos de defectos de fabricación comprobables. Te pedimos que revises cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar un pedido de estas características.

Vestes de Fé
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Domicilio: [Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina — completar]
Email: info@vestesdafeoficial.com
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